[나라장터] 콜센터 대표전화(1588-0800) 업무분야별 번호체계 개선 시행

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okEMS공지[나라장터] 콜센터 대표전화(1588-0800) 업무분야별 번호체계 개선 시행

협정1등okEMS님

2022.06.24 11:50

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안녕하십니까?

콜센터 이용고객은 대표전화(1588-0800)에 전화를 걸어 쇼핑몰, 시설 등 상담분야를 찾아 순차적으로 해당번호를 선택하고 있습니다.

이 중에서도 시설, 이용자등록, 하도급 분야는 해당번호를 선택할 경우 바로 상담사 연결이 가능(1단계 운용)하지만, “쇼핑몰, 다수공급자계약, 물품, 용역 분야”의 경우 그 직전에 ‘물품 및 용역’에 해당되는 번호(1번)를 먼저 선택한 후 그 다음의 해당되는 번호를 눌러야 하는 2단계로 구성되어 있습니다.

우리 콜센터에서는 고객들이 보다 신속하고 편리하게 전화연결이 가능하도록 하고자 기존 2단계로 구성된 쇼핑몰 등의 분야를 1단계로 감축하여 시행하오니 조달고객께서는 전화 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

◦ 시행일시 : 2022. 7. 1.(금) 09:00

2022. 6. 정부조달콜센터

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